O espaço foi projetado para melhorar o fluxo de atendimento, ampliar a capacidade técnica da equipe e oferecer mais conforto aos clientes.
A nova unidade já está operando com atendimento das 8h às 18h, sem fechar para o almoço. O proprietário da oficina, Alessandro de Souza, o Kiko, define a mudança como “um divisor de águas e um sonho realizado”. Segundo ele, o antigo endereço já não comportava o crescimento da demanda.
“Chegou o momento de oferecer um ambiente mais acolhedor, onde o cliente se sinta à vontade e bem atendido”, afirmou o empresário.
Durante o ano de 2024, Kiko visitou países como Espanha, Alemanha, Itália e Estados Unidos em busca das melhores soluções tecnológicas para aplicar no novo espaço, que se consolida como um centro de excelência em manutenção automotiva.
A antiga sede, no bairro Santa Terezinha, permanece em operação, com foco em veículos utilitários e atendimento a empresas aos finais de semana – uma alternativa estratégica para frotas que não podem parar nos dias úteis.
A triagem dos atendimentos e o contato inicial com os clientes, porém, passam a ocorrer exclusivamente na nova sede, de onde os veículos são direcionados conforme a demanda de cada serviço.
Tecnologia de ponta e parcerias exclusivas
A Tecnocar é credenciada da rede Bosch Car Service, a maior rede de oficinas do mundo, com cerca de 1,2 mil unidades no Brasil. Também integra a Associação Mecânicos Premium, grupo internacional que reúne oficinas de excelência no Brasil, Paraguai, Portugal, Estados Unidos e Reino Unido.
“Essa rede nos proporciona troca constante de conhecimento e acesso a novas tecnologias. Por exemplo, todo equipamento que a Bosch vai lançar para a América Latina é primeiro testado e desenvolvido aqui em Brusque, na Tecnocar”, destacou Kiko.
Entre os equipamentos pioneiros, está o Advanced Driver-Assistance Systems (ADAS), utilizado na calibração de radares e câmeras de veículos semi autônomos. A oficina testou a tecnologia seis anos antes de seu lançamento oficial no Brasil.
Outro diferencial é o acesso ao sistema RITA BMW, que permite diagnósticos remotos de modelos da marca fabricados a partir de 2018.
Acesso a portais de montadoras e histórico preservado
A Tecnocar também realiza revisões com registro oficial nos portais de montadoras como BMW, Audi e Mercedes-Benz. Isso garante que, mesmo fora da concessionária, o histórico do carro siga atualizado, preservando o valor de revenda.
“Trabalhamos dentro dos planos de manutenção determinados pelas fabricantes. Isso traz mais segurança para o cliente e valoriza o veículo”, reforçou Kiko.
Em um dos atendimentos, um cliente de Itapema levou uma Porsche Panamera híbrida à oficina com problema no ar-condicionado. Ao consultar o portal da montadora, a equipe identificou uma campanha técnica que cobria o reparo gratuitamente.
“Poderíamos ter cobrado o conserto, mas preferimos ser transparentes. Agendamos o atendimento em uma concessionária da Porsche e ele não teve custo algum”, relatou.
Além da tecnologia, a Tecnocar mantém como princípio o atendimento padronizado e humanizado, independentemente do modelo do veículo.
“Sempre digo que a Tecnocar não atende carro, atende cliente. Se for um Fusca ou uma Ferrari, o atendimento será o mesmo. A única coisa que muda é o valor da mão de obra”, disse Kiko.
A oficina também segue normas da ABNT na substituição de componentes, com foco na segurança dos motoristas.