“Baita falta de respeito”, afirma vereador sobre atendimento na agência central da Caixa em Brusque
Jean Dalmolin relatou que recebeu reclamações sobre filas na agência
“Baita falta de respeito”, afirma vereador sobre atendimento na agência central da Caixa em Brusque
Jean Dalmolin relatou que recebeu reclamações sobre filas na agência
- 28/04/2023
- 18:26
O vereador Jean Dalmolin (Republicanos) apresentou ao plenário da Câmara de Brusque requerimento em que cobra melhorias no atendimento ao público prestado pela agência central da Caixa Econômica Federal em Brusque. A proposição foi aprovada durante a sessão ordinária da última terça-feira, 25.
“O requerimento surgiu após diversas reclamações dos munícipes sobre o grande número de filas na agência, bem como a falta de lugares para sentar, o que tem tornado o processo de atendimento bastante desconfortável e cansativo para os clientes”, registra o texto do parlamentar.
“Outro ponto preocupante é o prazo que é informado para o atendimento e não está sendo respeitado, o que gera ainda mais insatisfação e desconforto para quem precisa dos serviços da instituição, principalmente para aqueles que possuem preferencial, como gestantes e idosos”, prossegue a matéria.
Dalmolin pleiteia que a agência tome medidas para reparar esses problemas, como a contratação de mais funcionários, a criação de um suporte que auxilie os clientes a operar os aplicativos bancários, a disponibilização de assentos na parte externa do banco, o aumento do número de guichês e o cumprimento dos prazos legais de atendimento.
“A grande fila de espera no lado de fora da agência continua. Com chuva, sol ou frio o pessoal tem que ficar lá aguardando. São idosos, gestantes, mulheres com criança de colo. Falta um local coberto, faltam cadeiras”, disse o vereador na tribuna.
“São muitas pessoas simples, muitos idosos e os bancos acabam querendo forçar o uso de aplicativos por todos e esquecem dessas pessoas. Muitos têm celulares mais antigos ou simples, não conseguem baixar o aplicativo da Caixa e acabam tendo que enfrentar fila”, protestou. “É uma baita falta de respeito com as pessoas o que acontece naquele lugar e a gente vê que nada se resolve”.
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