Marcos Borges/Arquivo O Município
“Baita falta de respeito”, afirma vereador sobre atendimento na agência central da Caixa em Brusque
Jean Dalmolin relatou que recebeu reclamações sobre filas na agência
O vereador Jean Dalmolin (Republicanos) apresentou ao plenário da Câmara de Brusque requerimento em que cobra melhorias no atendimento ao público prestado pela agência central da Caixa Econômica Federal em Brusque. A proposição foi aprovada durante a sessão ordinária da última terça-feira, 25.
“O requerimento surgiu após diversas reclamações dos munícipes sobre o grande número de filas na agência, bem como a falta de lugares para sentar, o que tem tornado o processo de atendimento bastante desconfortável e cansativo para os clientes”, registra o texto do parlamentar.
“Outro ponto preocupante é o prazo que é informado para o atendimento e não está sendo respeitado, o que gera ainda mais insatisfação e desconforto para quem precisa dos serviços da instituição, principalmente para aqueles que possuem preferencial, como gestantes e idosos”, prossegue a matéria.
Dalmolin pleiteia que a agência tome medidas para reparar esses problemas, como a contratação de mais funcionários, a criação de um suporte que auxilie os clientes a operar os aplicativos bancários, a disponibilização de assentos na parte externa do banco, o aumento do número de guichês e o cumprimento dos prazos legais de atendimento.
“A grande fila de espera no lado de fora da agência continua. Com chuva, sol ou frio o pessoal tem que ficar lá aguardando. São idosos, gestantes, mulheres com criança de colo. Falta um local coberto, faltam cadeiras”, disse o vereador na tribuna.
“São muitas pessoas simples, muitos idosos e os bancos acabam querendo forçar o uso de aplicativos por todos e esquecem dessas pessoas. Muitos têm celulares mais antigos ou simples, não conseguem baixar o aplicativo da Caixa e acabam tendo que enfrentar fila”, protestou. “É uma baita falta de respeito com as pessoas o que acontece naquele lugar e a gente vê que nada se resolve”.
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