Celulares terão mais um dígito a partir de domingo; saiba como atualizar sua agenda

Saiba o que muda, veja os principais problemas registrados em outros estados e algumas dicas para melhor se adaptar

Os números dos celulares do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul ganharão o nono dígito a partir deste domingo, 6. A medida começou a ser implementada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em 2012 e tem como objetivo aumentar a disponibilidade de linhas de telefonia celular. Com a inclusão dos três estados do Sul, o novo dígito passa a valer para todo o Brasil.

A partir de agora, os números dos telefones celulares passam de 8 para 9 dígitos. Desta forma, para ligar para qualquer celular é necessário digitar 9 na frente dos oito números antigos (9xxxx-xxxx).

Em Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, as ligações feitas digitando apenas 8 números serão completadas até 15 de novembro. Do dia 16 de novembro até o dia 13 de fevereiro de 2017, quem fizer a ligação com 8 dígitos vai ouvir uma mensagem sobre a mudança. Depois de 13 de fevereiro, apenas as ligações com 9 dígitos serão completadas.

O nono dígito em telefonia celular já foi implementado em São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Amapá, Roraima, Amazonas, Pará, Maranhão, Piauí, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe, Bahia e Minas Gerais.

No fim de maio, a medida foi aplicada aos celulares com DDDs 61 (Distrito Federal), 62 e 64 (Goiás), 63 (Tocantins), 65 e 66 (Mato Grosso), 67 (Mato Grosso do Sul), 68 (Acre) e 69 (Rondônia).

Alguns problemas

Em outros estados que o nono dígito já foi implantado, usuários tiveram problemas para completar as ligações. Em alguns casos, as chamadas caíam em números diferentes ao acrescentar o número 9 ou uma programadora informava que “este número não existe”. Ao realizar as ligações sem o dígito, a chamada era realizada com sucesso. Outros usuários não conseguiam completar a ligação sem o 9, mas também não tiveram sucesso ao colocar o número.

Além disso, outros consumidores encontraram dificuldades ao usar aplicativos que modificavam a agenda do smartphone, já que nem todos os aparelhos conseguiram se adaptar aos aplicativos que acrescentam o 9 antes dos números dos contatos. Usuários afirmaram que determinados programas deixavam de funcionar quando se reiniciava o celular.

Os usuários que tiveram mais problemas foram aqueles que usam iPhone com o sistema operacional IOS 7. No caso deles, o aplicativo Nono Dígito da Vivo não atualizou a agenda.

Empresas de Brusque preparadas

As operadoras de telefonia celular de Brusque estão aptas a tirar dúvidas dos consumidores quanto à nova mudança. A gerente da loja Mohr, que revende produtos e presta serviços da TIM, Margaret Peixer Mohr, afirma que os clientes estão recebendo mensagem via SMS sobre o nono dígito e que os funcionários receberam via e-mail um vídeo com tutorial de como explicar aos usuários sobre a mudança.

Assim como a Tim, a Vivo também já está repassando informações aos clientes por meio de SMS. Os usuários também receberão mensagem de voz a partir de domingo, dia da mudança. Segundo a vendedora Carla Carvalho, os colaboradores da Vivo receberão um treinamento breve para poder melhor informar os clientes. Ela acredita que como Santa Catarina é um dos últimos estados a ter a mudança, a tendência é que não ocorra muitos problemas. A OI e a Claro também foram procuradas pelo Município Dia a Dia, mas não deram retorno até o fim da reportagem.