Vitor Souza/O Município
Confira o passo a passo de como adquirir o Fenatag, novo sistema de consumo da 36ª Fenarreco
As vendas ocorrem na praça Baräo de Schneeburg das 9h às 17h
As vendas do Fenatag, sistema de pagamento que será utilizado para compras durante a 36ª Fenarreco, começaram nesta segunda-feira, 2. O ponto de venda fica na praça Baräo de Schneeburg, no Centro de Brusque, e tem horário de funcionamento das 9h às 17h. Confira o passo a passo de como adquirir a sua Fenatag.
Antes de fazer a compra, é necessário se cadastrar através do link. Após, é preciso baixar o aplicativo One ID, que possui um ícone branco (disponível na loja de aplicativos do seu celular Android ou iOS), as recargas da tag serão feitas através deste aplicativo, não havendo necessidade de se deslocar até um caixa.
As formas de pagamentos das recargas podem ser feitas por cartão de crédito ou Pix.
Depois do cadastro, você receberá uma senha no mesmo e-mail que inseriu durante o preenchimento do formulário. Essa senha será utilizada no seu primeiro acesso ao One ID. Após disso, basta ir até o ponto de venda da Fenatag para adquirir a sua tag, que custa R$ 5.
Depois de pegar, o próprio vendedor faz a vinculação do aplicativo com a tag. E então, é só carregar com a quantia desejada e aproveitar. Quem optar por não baixar o aplicativo, fará as cargas/recargas diretamente nos caixas do pavilhão.
É importante salientar que a compra da Fenatag na praça do Centro será possível apenas até quinta-feira, 5. Após a data, a tag só poderá ser adquirida nas bilheterias do pavilhão.
A comissão organizadora da festa orienta para que as pessoas façam antecipadamente a ativação do Fenatag e assim evitar filas ao chegar na festa.
Recargas
Depois de entrar no aplicativo e pegar a sua tag, para inserir o saldo desejado, basta clicar no círculo verde que aparece com o valor R$ 0,00. A partir disso, você pode cadastrar uma senha de segurança de quatro dígitos.
Então clique em “Inserir Fundos” e selecione a forma de pagamento desejada (cartão de crédito ou Pix). Digite o saldo que queira ter em sua tag e confirme. Por último, insira a senha de segurança com quatro dígitos inserida anteriormente.
Perdeu a Fenatag, e agora?
Em casos de perca da tag, é possível solicitar uma nova com o custo de R$ 5.
Não baixou o aplicativo e quer pedir reembolso?
– Sem o app, o reembolso deverá ser feito diretamente nos caixas do pavilhão.
Quem receberá o reembolso? (forma geral)
– O reembolso só será feito na conta bancária de mesma titularidade do formulário enviado.
Há custo no pedido de reembolso?
– Para efetivação do reembolso haverá uma taxa no valor de R$10, referente a custo de transação financeira, transferência bancária, impostos e tag. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.
Até qual valor é possível pedir reembolso?
– Caso o saldo remanescente seja menor ou igual ao valor da taxa (R$ 10), não haverá reembolso.
Em quanto tempo serei reembolsado?
– O reembolso para todas as modalidades de pagamento (cartão de crédito, Cartão de débito, Pix ou dinheiro) serão realizados ao final do prazo de preenchimento do formulário em até 30 dias, ou seja, até o dia 25/11.
Problemas técnicos
Na manhã desta terça-feira, 3, várias pessoas fizeram reclamações sobre a forma em que as vendas estão sendo realizadas na praça Baräo de Schneeburg.
De acordo com as reclamações de compradores do sistema, problemas técnicos teriam dificultado e atrasado as compras da tag. Ainda de acordo com as testemunhas, a rede de wi-fi, que é própria do funcionário, apresentou instabilidade e também afetou os processos.
Durante a manhã de segunda-feira, 2, as vendas começaram fora do horário combinado: das 9h às 17h. Desde o início da manhã não houve a presença de um vendedor no ponto de venda estabelecido.
Diversas pessoas estiveram durante a manhã no local combinado, porém, ao notarem que não havia ninguém realizando atendimento, deixaram a praça.
No período da tarde, testemunhas relataram que o atendimento havia sido normalizado.
Dúvidas
Ficou com alguma dúvida? Escreva para contato@oneidapp.com.br ou entre em contato pelo canal de WhatsApp (47) 99229-9990.
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