Prefeitura de Brusque/Divulgação

Fenarreco 2023: veja valores de ingressos, estacionamento e como funciona o Fenatag

Festa Nacional do Marreco acontece em Brusque entre 5 e 22 de outubro

Confira abaixo tudo sobre ingressos da 36ª Fenarreco:

Cobrança a partir das 15 horas nos dias 13, 14, 20, 21 de outubro
Entrada gratuita nos dias 11, 12, 15, 16, 17, 18, 19, 22
Crianças (abaixo de 12 anos) não pagam

Dia 16/10 (segunda-feira) – Fenarreco Mirim: parque de diversões gratuito para crianças até 12 anos. Leia detalhes na programação.

Dia 17/10 (terça-feira) – Fenarreco da Melhor Idade: entrada gratuita de pessoas com 60 anos ou mais e preço especial de buffet para idosos, que será vendido por R$ 50.

Preços

Entrada: R$ 25
Meia entrada: R$ 12,50
Idosos acima de 60 anos: R$ 12,50
Estudantes com carteirinha: R$ 12,50 (São aceitas todas as carteirinhas de estudante, além da ID Jovem)
Pessoas com traje típico completo: R$ 12,50
Pessoas com deficiência: R$ 12,50
Professores: R$ 12,50

Estacionamento

Em frente ao pavilhão

Carro: R$ 25
Moto: R$ 15
Ônibus: R$ 100
Motorhome: R$ 50

Fenatag: conheça o novo sistema de pagamento da Fenarreco

A Fenatag, antigo Fenakarte, é o sistema de pagamento que será utilizado para adquirir o ingresso e para compras durante a 36ª Fenarreco. O cadastro pode ser feito no link fenarreco.oneidapp.com.br.

A aquisição e ativação da Fenatag podem ser feitas na bilheteria da festa, a partir das 18h desta quinta-feira, 5. Antes disso, o fenafesteiro pode fazer o procedimento na praça Barão de Schneeburg, entre 9h e 17h. A partir do dia 6, a venda será na bilheteria a partir das 11h.

Após o cadastro, é possível baixar o aplicativo One ID, empresa responsável pela tecnologia. Por meio do aplicativo, os fenafesteiros podem recarregar sua tag com o valor que achar necessário para utilizar durante a festa, sem a necessidade de se deslocar a um caixa.

A tag custa R$ 5 e pode ser devolvida ao final da utilização. O reembolso, por meio do aplicativo é feito pelo próprio usuário. Quem optar por não baixar o aplicativo, fará a recarga e o reembolso diretamente nos caixas. “Trabalharemos com ponto de venda no estacionamento, caixas móveis, bilheteria, ponto de venda já dentro da festa, tudo para que possamos diminuir o tempo de filas”, explica Sandro Ortiz, representante da empresa One ID.

O que é a Fenatag?

O Fenatag centraliza toda a jornada dos fenafesteiros. Nela, o usuário vincula um ID e, com ele, é vinculado o ingresso e uma carteira digital, onde o cliente pode inserir dinheiro para consumir no evento.

Qual é o valor?

As tags custam R$ 5 debitado do saldo inicial do cliente, podendo ser reembolsado o valor através da solicitação de estorno. Isso ocorre caso o cliente possuir saldo compatível com a política de estorno. O mínimo a ser estornado é R$ 10.

Perdi ou extraviei minha Fenatag, posso retirar outra?

Em caso de perda ou dano da tag, o usuário pode procurar promotores ou os pontos físicos de vendas e solicitar uma tag nova. Neste caso, será cobrado o valor de R$ 5 para a tag adicional.

Qual é o primeiro passo para utilizar o aplicativo?

No site fenarreco.oneidapp.com.br, após selecionar “Eu li e concordo com os Termos de Uso” e clicar no botão “Enviar”, você irá preencher um formulário básico com seus dados e confirmar. Assim, é realizado o cadastro e você receberá uma senha em seu e-mail para acesso ao aplicativo One ID.

Como baixar o aplicativo One ID?

Após realizar o seu cadastro, é hora de baixar o aplicativo. Ele está disponível para Android e iOS. Procure por “Oneid” na loja de aplicativos, terão três opções de app One ID, de fundo verde, preto e branco. O usuário deve baixar o app de ícone branco.

Como acessar o aplicativo?

Para acessar a plataforma, utilize seu e-mail cadastrado como login e a senha recebida em seu e-mail.

Como inserir saldo na tag pelo aplicativo?

Ao acessar o aplicativo, na página inicial o usuário precisa clicar no círculo verde onde consta escrito em branco “R$0,00”. Ao clicar neste círculo, irá abrir a carteira digital, nela é possível seguir os próximos passos:

1º Passo: cadastre sua senha de segurança de 4 dígitos. Ela servirá para confirmar cada recarga realizada no aplicativo ou para compras seguras com uso de senha (o usuário tem a possibilidade de desativar a compra rápida sem senha desabilitando a chave “Compra Rápida”).

2º Passo: clique em “INSERIR FUNDOS”

3º Passo: selecione a opção desejada: “Cartão de Crédito” ou “Pix” (caso selecionar a opção cartão de crédito no seu primeiro acesso, você deverá realizar o cadastro de seu cartão). Feito este cadastro, será gerado um cartão virtual dentro da sua carteira digital.

4º Passo: selecionada a opção, você digita o valor de saldo desejado e confirme.

5º Passo: digite sua senha de 4 dígitos cadastrada na plataforma para confirmar a recarga.
Caso a compra de saldo seja aprovada automaticamente, o saldo é computado na carteira digital do usuário.

Comprei meu ingresso antecipado, como devo proceder?

Caso você tenha comprado seu ingresso através do site da Fenarreco, você receberá um QR Code em seu e-mail e o mesmo deve ser apresentado diretamente aos promotores do evento na área de acesso à festa, onde será realizada a leitura do mesmo e a troca do ingresso pelo Fenatag. Neste ponto, ele também pode inserir créditos para consumo nas praças de alimentação e parque de diversões.

Como solicitar o reembolso?

Você poderá solicitar o reembolso via app, por formulário através da leitura de QR Codes espalhados pelo evento ou através do link https://forms.gle/31GX3vosNi2b1Qwe7, das 8h do dia 5 de outubro até às 23h59 de 30 de outubro de 2023, horário de Brasília.

Ficou com alguma dúvida? Escreva para o e-mail contato@oneidapp.com.br ou entre em contato pelo canal de WhatsApp (47) 99229-9990.

Sistema de pagamento da Fenarreco poderá cobrar R$ 10 dos frequentadores que solicitarem reembolso

O sistema de pagamento da 36ª Fenarreco, o Fenatag (antigo Fenakarte), cita na sua política de uso uma cobrança de R$ 10 para reembolsos. Após o lançamento do sistema, a cobrança gerou algumas dúvidas entre os moradores e frequentadores do evento. Buscando respostas e procurando entender melhor como funciona a política na prática, o jornal O Município questionou a prefeitura e o Procon do município.

Inicialmente, a Prefeitura de Brusque explicou que a taxa de R$ 10 cobrada na solicitação do reembolso se refere ao custo de transação financeira, transferência bancária, impostos e tag. O valor da taxa será descontado do saldo remanescente para reembolso.

O jornal questionou se o modelo aplicado se coaduna com o código de defesa do consumidor, tendo em vista que, em teoria, o consumidor terá que pagar para obter um reembolso de um valor já pago.

Em resposta, a prefeitura disse inicialmente que não haveria reembolso em espécie para o consumidor, ou seja, para que haja o reembolso, haveria a cobrança de taxas bancárias.

“Tendo em vista a maior publicidade dos atos praticados pela empresa e, também, para prestação de contas final, o reembolso se dará, obrigatoriamente, para a conta bancária a ser informada pelo usuário, com a finalidade de rastreamento dos valores devolvidos e vinculação ao efetivo usuário solicitante do reembolso. Ou seja, não haverá reembolso em espécie. Logo, para que haja o reembolso, haverá uma cobrança de taxas bancárias no valor de R$ 10 para a cobertura do custo operacional, financeiro e bancário de devolução dos valores”.

Procon se manifesta

Questionado sobre a explicação cedida pela prefeitura, o Procon de Brusque, representado por seu diretor-geral, Felipe Hort, entrou em contato com a empresa One ID para esclarecer alguns pontos que, na própria visão do Procon, necessitavam de aprimoramento, especialmente em relação à divulgação das operações do sistema Fenatag. Após a reunião, um acordo foi firmado.

Após a conversa que aconteceu na tarde da terça-feira, 3, a Tag, como uma ferramenta facilitadora da comercialização de produtos durante a Fenarreco, deverá permitir que o consumidor a devolva e, estando em perfeito funcionamento, os valores cobrados serão creditados/restituídos.

“No que diz respeito à inserção de créditos na modalidade ‘dinheiro em espécie’ ou ‘pix’ na Fenatag, e em caso de solicitação de reembolso, o consumidor deverá receber o valor integral que inseriu no sistema. Porém, caso o consumidor optasse por inserir créditos na Fenatag por meio de cartão de crédito ou débito, no momento do reembolso poderia ser cobrado as despesas com as transações bancárias. Tal respaldo jurídico estaria na Lei 13.455/2017, que alterou o CDC e autorizou a diferenciação de preços de bens e serviços oferecidos ao público com base no prazo ou no instrumento de pagamento utilizado”, respondeu o Procon em nota.

O Procon reiterou ainda que a empresa precisa fornecer informações claras sobre o procedimento da Fenatag aos consumidores durante a festa, e que o órgão estará vigilante para combater qualquer prática considerada lesiva aos consumidores.

Veja também:

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