Ligações de telemarketing deverão utilizar prefixo obrigatório a partir desta quinta-feira
Código 0303 aparecerá no início do número
Ligações de telemarketing deverão utilizar prefixo obrigatório a partir desta quinta-feira
Código 0303 aparecerá no início do número
- 10/03/2022
- 7:35
Começa a valer a partir desta quinta-feira 10, o uso obrigatório do prefixo 0303 nas ligações realizadas para clientes pelas empresas de telemarketing. A mudança, anunciada no final do ano passado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), tem o objetivo de ajudar os usuários a identificarem facilmente esse tipo de ligação e decidir se vão aceitar a chamada.
O código aparecerá no início do número de qualquer ligação que vise ofertar produtos ou serviços. As mudanças valem apenas para as prestadoras de telefonia móvel. Daqui a 90 dias, deverão ser implementadas também pelas operadoras de telefonia fixa.
Uso obrigatório
Segundo a Anatel, o uso do código 0303 será exclusivo e obrigatório para atividades de telemarketing ativo, prática de oferta de produtos ou serviços por meio de ligações ou mensagens telefônicas, previamente gravadas ou não. A medida determina que as redes de telecomunicações permitam a identificação clara do código no visor do aparelho.
Além disso, as operadoras deverão fazer o bloqueio preventivo de chamadas originadas de telemarketing ativo a pedido do consumidor. Também caberá às telecomunicações empregar os meios tecnológicos necessários para coibir o uso fora das regras estabelecidas pela Anatel.
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