Startup de Brusque capta investimento milionário para serviços no comércio on-line
Loopia centraliza e automatiza o atendimento para vendedores de marketplaces
Startup de Brusque capta investimento milionário para serviços no comércio on-line
Loopia centraliza e automatiza o atendimento para vendedores de marketplaces
- 07/03/2025
- 9:53
A Loopia, uma startup de Brusque, captou um investimento de R$ 3,7 milhões para serviços no comércio on-line. Fundada em 2024, a empresa automatiza e potencializa o atendimento em marketplaces e canais digitais, permitindo que cada ponto de contato com o cliente se torne um ponto de venda.
O investimento foi liderado pelo Funses I, veículo de investimentos criado com recursos do Fundo Soberano do Espírito Santo e gerido pela Quartzo Capital, e contou com a participação de Ace Ventures, BVC e Questum.
Com o aporte, a empresa irá potencializar sua expansão comercial e desenvolver novas funcionalidades com a inteligência artificial própria da empresa, batizada de Luna. A empresa já opera em mercados de alta complexidade como Mercado Livre, Amazon, Magalu e Shopee, além de estar integrada no WhatsApp e Instagram.
“O varejo digital está mais competitivo do que nunca. O tempo de resposta e a qualidade do atendimento são diferenciais diretos para a conversão de vendas. Criamos a Loopia para dar superpoderes aos vendedores on-line, centralizando e automatizando a comunicação com os clientes, tornando o SAC um motor de crescimento e não apenas um centro de custos”, diz o cofundador e CEO da Loopia, Tiago Vailati.
Soluções da Loopia
A empresa apresenta diversas soluções para o varejista digital, sendo eles a alta demanda por atendimento, a falta de automação e as vendas perdidas por causa da equipe sobrecarregada.
A inteligência artificial da empresa automatiza mais de 85% das interações com os clientes, reduzindo em até 97% o tempo de resposta nos atendimentos. Com isso, a taxa de conversão de atendimentos em vendas chega a mais de 50%.
“Hoje, o varejista digital precisa ser ágil. Quem demora para responder perde o cliente para a concorrência. Nossa missão é garantir que todo ponto de contato vire um ponto de venda”, diz Tiago.
Os fundos de investimento Quartzo Capital e Ace Ventures já haviam investido anteriormente na Hiper, primeira empresa fundada por Tiago. A Ace Ventures é um dos principais fundos de Venture Capital do Brasil e essa é a primeira vez que investe duas vezes no mesmo empreendedor.
A Hiper foi adquirida pela Linx (Stone) em 2019 por R$ 50 milhões, e Tiago permaneceu à frente do negócio até 2022.
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